Por que la construccion resiste la tecnologia (y por que tiene sentido)
La construccion no resiste la tecnologia por ignorancia. Tiene una razon perfectamente logica. Entenderla es el primer paso para resolverla.
Hay una conversacion que se repite.
Le presentas a un dueno de empresa constructora la idea de implementar un sistema de gestion. La reaccion no es entusiasmo. Tampoco es rechazo inmediato. Es algo mas parecido al escepticismo tranquilo de alguien que ya ha escuchado esta propuesta antes.
"Nosotros somos diferentes. Cada obra es distinta. Lo que funciona en una no funciona en la otra. Un software no puede adaptarse a eso."
Y tienen razon.
La logica detras de la resistencia
La construccion es, por definicion, una industria de proyectos unicos.
Un edificio residencial en Santiago no se construye igual que un centro comercial en Santo Domingo. Las especificaciones cambian, los proveedores cambian, los equipos cambian, las condiciones del terreno cambian. Intentar aplicar un proceso estandar a algo que es fundamentalmente variable parece, a primera vista, una mala idea.
Esta logica explica por que la construccion adopto Excel como herramienta universal. Excel es infinitamente flexible. Se adapta a cualquier proyecto, a cualquier estructura de costos, a cualquier formato de reporte que el dueno necesite. No impone una forma de trabajar. Se amolda a la que ya existe.
La misma logica explica la resistencia a los softwares de gestion genericos. Cuando una empresa constructora evalua una herramienta disenada para empresas de servicios o para manufactura, la conclusion es predecible: no encaja. Los modulos no corresponden a la realidad de una obra. La terminologia es incorrecta. El flujo de trabajo no refleja como funciona realmente una constructora.
El escepticismo no es ignorancia. Es experiencia.
Donde la logica se rompe
La flexibilidad de Excel resuelve un problema y crea otro.
Resuelve el problema de la adaptabilidad. Cada proyecto puede tener su propio formato, su propia estructura, su propia logica. Nadie le impone una forma de trabajar a nadie.
Pero crea el problema de la conectividad. Cada proyecto en su propio archivo significa que la informacion de un proyecto no habla con la del siguiente. Las lecciones aprendidas en un proyecto no se transfieren automaticamente al presupuesto del siguiente. Los patrones de sobre-ejecucion que se repiten no se hacen visibles porque cada proyecto vive en su propio universo.
Y cuando hay tres proyectos activos al mismo tiempo, cada uno en su propio Excel, con su propio equipo actualizando sus propios datos, la pregunta de como va la empresa en su conjunto no tiene una respuesta clara. Tiene tres respuestas parciales que alguien tiene que ensamblar manualmente.
La flexibilidad que resolvio el problema de la adaptabilidad se convierte en el origen del problema de la visibilidad.
La distincion que cambia todo
El error comun es buscar un software para la obra.
La pregunta correcta es buscar un sistema para la empresa.
La obra es unica. El proceso de gestionar una empresa constructora no lo es.
Todas las empresas constructoras, independientemente del tipo de proyecto que construyan, necesitan controlar su presupuesto contra la ejecucion real, gestionar las compras y relacionarlas con el avance de obra, facturar a sus clientes y cumplir con las regulaciones fiscales del pais, y tener una vision clara del estado financiero de sus proyectos activos.
Esas necesidades no cambian de proyecto a proyecto. Lo que cambia es el contenido, no el proceso.
Un sistema de gestion bien disenado no le dice a la empresa como tiene que construir. Le da la estructura para registrar como construye, de forma que esa informacion sea consultable, comparable, y util para tomar decisiones.
Por que el momento importa
Durante anos, la resistencia de la construccion a la tecnologia fue razonable. Las herramientas disponibles no estaban disenadas para esta industria, eran demasiado complejas para el usuario promedio de una constructora mediana, y el costo de implementacion era desproporcionado para el tamano de las empresas.
Ese contexto esta cambiando.
La formalizacion fiscal en Latinoamerica esta acelerando. La facturacion electronica se esta volviendo obligatoria en mercados que operaban mayormente en informalidad. Las empresas que quieren seguir creciendo necesitan sistemas que puedan soportar ese nivel de cumplimiento regulatorio sin agregar una carga administrativa insostenible.
Al mismo tiempo, las herramientas disponibles son mejores. Mas accesibles, mas adaptadas al contexto local, menos dependientes de que el usuario tenga formacion tecnica especializada.
La resistencia que tenia sentido hace cinco anos es la misma resistencia que hoy tiene un costo que antes no tenia.
*Emporio es un ERP disenado especificamente para empresas constructoras en Latinoamerica, con integracion nativa a la facturacion electronica dominicana. No le dice a tu empresa como construir. Le da visibilidad sobre como esta operando. Escribenos si quieres verlo.*